Palveluntarjoaja:

Stif&Sem
Gedvile Samoskaite
Lehdespolku 5 J 51
01360 Vantaa, Finland
Sähköposti: gedvilesamoskaite@gmail.com

Näitä ehtoja sovelletaan Stif&Semin tarjoamiin koirankoulutus-, käyttäytymisneuvonta- ja konsultointipalveluihin sekä koirien varusteisiin liittyviin tilauksiin ja myyntiin.

Stif&Sem tarjoaa muun muassa:

koirankoulutusta;
yksilöllistä käyttäytymisneuvontaa;
konsultaatioita;
muita verkkosivustolla esiteltyjä koiriin liittyviä palveluita.

Palvelun sisältö ja toteutustapa määräytyvät asiakkaan tarpeiden sekä asiakkaan ja palveluntarjoajan välisen sopimuksen perusteella.

Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä koulutustulosta, koska koiran käyttäytymiseen ja koulutuksen tuloksiin vaikuttavat muun muassa koiran yksilölliset ominaisuudet, lähtötilanne, ympäristö sekä omistajan aktiivisuus ja ohjeiden noudattaminen.

Verkkosivuston lomakkeiden lähettäminen on yhteydenotto- tai ilmoittautumispyyntö. Lomakkeen lähettäminen ei vielä muodosta sitovaa sopimusta eikä velvoita asiakasta maksamaan palvelusta tai tuotteesta.

Palveluntarjoaja ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja sopii hänen kanssaan palvelun tai tuotteen sisällöstä, hinnasta ja muista olennaisista ehdoista.

Palvelut

Palvelua koskeva sopimus syntyy, kun palveluntarjoaja on vahvistanut palvelun ja asiakas on hyväksynyt sovitut ehdot sekä suorittanut sovitun maksun tai ennakkomaksun.

Ennen maksamista asiakkaalle ilmoitetaan palvelun sisältö, hinta, ajankohta ja muut olennaiset ehdot.

Koirien varusteet

Verkkosivustolla esitellyt koirien varusteet ovat tuotteita koskevaa esittely- ja tiedotussisältöä.

Verkkosivuston kautta lähetetty varusteita koskeva lomake on ainoastaan yhteydenotto- tai ostopyyntö, eikä se itsessään muodosta sitovaa kauppasopimusta.

Palveluntarjoaja ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja sopii tuotteen saatavuudesta, hinnasta, maksamisesta ja muista kaupan ehdoista ennen kaupan vahvistamista.

Kauppasopimus syntyy vasta, kun osapuolet ovat sopineet kaupasta ja asiakkaalle on ilmoitettu kaupan olennaiset ehdot.

Asiakas voi pyytää sovitun ajan muuttamista tai peruuttaa varauksen ilmoittamalla siitä Stif&Semille mahdollisimman pian.

Palvelun voi peruuttaa ilman peruutusmaksua viimeistään 24 tuntia ennen sovitun palvelun alkua, ellei asiakkaalla ole sovellettavan lain perusteella laajempaa peruuttamis- tai peruutusoikeutta.

Jos asiakas peruuttaa ajan myöhemmin kuin 24 tuntia ennen palvelun alkua, ennakkomaksua ei lähtökohtaisesti palauteta, ellei sovellettavasta laista muuta johdu.

Jos asiakas ei saavu sovittuun tapaamiseen eikä ilmoita siitä etukäteen, palveluntarjoajalla voi olla oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuntuneesta ajasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos Stif&Sem joutuu poikkeuksellisesta syystä muuttamaan tai peruuttamaan sovitun ajan, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.

Jos palveluntarjoaja peruuttaa palvelun eikä uutta aikaa sovita, asiakkaalle palautetaan palvelusta maksettu summa siltä osin kuin palvelua ei ole suoritettu.

Asiakas vastaa siitä, että hän antaa palveluntarjoajalle palvelun kannalta tarpeelliset ja totuudenmukaiset tiedot koirasta ja sen käyttäytymisestä.

Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen sellaisista koiran käyttäytymiseen tai terveydentilaan liittyvistä seikoista, jotka voivat vaikuttaa koulutuksen turvalliseen toteuttamiseen.

Asiakas vastaa koiransa hallinnasta ja turvallisuudesta koulutuksen aikana.

Koulutus- ja käyttäytymisneuvontapalvelut eivät korvaa eläinlääkärin tutkimusta, diagnoosia tai hoitoa. Jos koiran käyttäytymiseen voi liittyä terveydellinen syy, palveluntarjoaja voi suositella yhteydenottoa eläinlääkäriin.

Koulutusten aikana voidaan ottaa valokuvia ja videoita. Kuvauksen pääasiallisena kohteena ovat koirat ja koulutustilanteet, mutta asiakas voi mahdollisesti näkyä kuvassa tai videolla.

Asiakkaan tunnistettavissa olevan kuvan tai videon käyttö Stif&Semin verkkosivustolla tai sosiaalisen median kanavissa perustuu asiakkaan erilliseen suostumukseen.

Kuvausta koskevan suostumuksen antaminen tai siitä kieltäytyminen ei vaikuta palvelun saatavuuteen.

Henkilötietojen käsittelyä ja valokuvien sekä videoiden käyttöä koskevat tarkemmat tiedot on esitetty Stif&Semin tietosuojaselosteessa.

Stif&Sem käsittelee asiakkaiden henkilötietoja palveluiden tarjoamisen, yhteydenpidon, ajanvarausten ja asiakassuhteen hoitamisen yhteydessä.

Verkkosivuston lomakkeilla annetut tiedot tallennetaan Tilda-verkkosivustoalustalle ja Tilda CRM -järjestelmään.

Henkilötietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot löytyvät Stif&Semin tietosuojaselosteesta.

Stif&Sem tarjoaa koulutus- ja neuvontapalveluita ammattitaitoisesti ja asiakkaan sekä koiran tarpeet huomioiden.

Koiran käyttäytymiseen ja koulutuksen tuloksiin liittyy kuitenkin aina yksilöllisiä tekijöitä, eikä tiettyä lopputulosta voida taata.

Asiakas vastaa omista päätöksistään ja siitä, miten hän soveltaa koulutuksessa annettuja ohjeita.

Stif&Sem ei vastaa välillisistä vahingoista siltä osin kuin tällainen vastuunrajoitus on sovellettavan lain mukaan sallittu.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle Suomen tai Euroopan unionin lainsäädännön perusteella kuuluvia pakottavia oikeuksia.

Jos kuluttajalla on lain perusteella oikeus peruuttaa etänä tehty sopimus, sovelletaan kyseiseen sopimukseen lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Palveluihin ja tuotteisiin sovellettavat kuluttajan oikeudet voivat poiketa toisistaan. Asiakkaalle annetaan ennen sopimuksen tekemistä sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia toimivaltaisen kuluttajariitoja käsittelevän viranomaisen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Stif&Sem voi päivittää näitä ehtoja, jos palveluissa, toimintatavoissa tai sovellettavassa lainsäädännössä tapahtuu muutoksia.

Sopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa sopimuksen syntyessä, ellei lain mukaan muuta johdu.

Stif&Sem
Gedvile Samoskaite
Lehdespolku 5 J 51
01360 Vantaa, Finland

Sähköposti: gedvilesamoskaite@gmail.com